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Bonjour,

Dernièrement, j'ai appris que j'étais éligible à la VDSL2 alors je me suis empressée de me rendre en boutique Orange pour avoir plus d'informations et faire le changement.

Le conseiller m'a dit que le passage en VDSL2 n'augmenterait pas forcément mon débit et serait plus ou moins équivalent à l'ADSL soit environ 12méga, ce que j'ai actuellement. Têtue, je me suis dit que j'allais quand même tenter le coup. Mais la personne m'a clairement déconseillé de passer en VDSL2 car cela pouvait créer des problèmes sur la ligne (perte de débit, coupures, etc.).

Du coup, j'ai suivi ses conseils, mais je suis déçue. Utilisant des services de streaming comme Netflix ou OCS, je m'attendais à avoir un bien meilleur débit car 12méga ce n'est clairement pas l'idéal.

Par la suite, j'ai effectué des recherches sur Internet et je suis tombée sur le site Ariase qui, après avoir renseigné mon numéro de téléphone, m'indique que je suis bien éligible à la VDSL2 et que mon débit peut monter jusqu'à 25méga. 

Finalement, je ne sais pas quoi faire. Que me conseillez-vous ?

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salut @feuillemorte

le VDSL ne tient vraiment ses promesses qu'en dessous de 1000 mètres, et peut apporter un gain entre 1000 et 1200 mètres

et encore faut il que la ligne soit nickel dans ce cas

au delà de 1200 mètres, passer au VDSL est une hérésie

pourrais tu nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne jamais donner son numéro de téléphone même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse.

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

attention, il faut le faire par l'adresse uniquement (ne pas communiquer le numéro de téléphone et le mail, et lorsqu'on lance le test, cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest"

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Merci d'avoir répondu si rapidement !

• Etat de la ligne DSL
  2.1 statut du lien DSL : actif 
  2.2 mode de synchronisation DSL : Auto
  2.3 dernière synchronisation DSL : 3 septembre 2017, 08 h 31 m
  2.4 durée de la synchronisation DSL : 00 j 03 h 25 m 06 s

• Débit et marge au bruit
  2.5 débit de synchronisation DSL montante : 1019 Kb/s
  2.6 débit de synchronisation DSL descendante : 12434 Kb/s
  2.7 marge de bruit liaison descendante : 7.0 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
  2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 0
  2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 0

Et voici les informations que j'obtiens sur degrouptest :

longueur de ligne :1450 mètres
affaiblissement théorique :  14.935dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  18.07 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 26.69 Mbps

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salut @feuillemorte

la réponse de orange est logique, ta ligne mesure 1450 mètres, tu es donc largement au delà des 1200 mètres maximum pour la pertinence du VDSL

quant à ton débit actuel, avec une synchro de 12,4 mégas, il est cohérent

ta marge au bruit de 7dB est cependant un peu faiblarde et limite, si cela n'a pas déjà été fait, un nettoyage de la desserte domestique ne ferait pas de mal

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur