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Basculer en adsl

contributeur
169  

Basculer en adsl

Bonjour, 

Cela fait 15 jours que j'attends désespérément une connexion ADSL, ne pouvant installer la fibre dans mon nouveau logement. Je contacte les conseillers orange mais aucun ne semble vouloir m indiquer quand je vais bénéficier de ce service. Ce soir j ai appelé à 19h , un conseiller du service technique m'a pris en ligne au bout de 20 min puis m 'a laissée en attente jusqu'à 20h sans reprendre l'appel car il devait savoir que la communication couperait à 20h. Je craque, je ne sais plus quoi faire pour obtenir satisfaction. Y-a-t'il un autre moyen que le téléphone pour les contacter? Comment faire une réclamation ? Quelqu'un est-il dans une situation similaire ? Merci

5 RÉPONSES 5
#TopMembre
165  

Re: Basculer en adsl

bonsoir @Aure8278 

 

à partir de demain insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
143  

Re: Basculer en adsl

Merci beaucoup pour votre retour melet39.

J'ai déjà le service 24h garanti.

Je souhaiterai pouvoir avoir l'ensemble de mes services notamment la TV.

Depuis le 6 janvier, j'ai déjà appelé 6 fois, j'ai l'impression qu on me ballade, explications pas claires. S'ils ne veulent pas me connecter à l'ADSL qu'ils me le disent et j'irai voir un autre opérateur mais jusqu à présenter on me demande de patienter sans réponse claire, alors ça devient insupportable !!

#TopMembre
83  

Re: Basculer en adsl

bonjour @Aure8278 

 

merci du retour,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
62  

Re: Basculer en adsl

Bonjour @Aure8278 


Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

signature.jpg

#TopMembre
47  

Re: Basculer en adsl

bonjour @Aure8278 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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