Bonjour,
Voici la situation de mes parents :
Orange a installé la fibre dans notre ville par demande de la mairie.
Toute notre rue (maison individuelle) à été déployée sauf notre maison qui n'a pas été raccordé !!!
J'ai contacté la mairie qui ont déposé notre dossier chez orange mais pas d'explications.
J'ai contacté 5 fois Orange par le 1014 car pas d'autre numéro soit je suis coupée soit la personne ne peut me répondre.
Je pense (car je n'en suis pas certaine) qu'orange nous bloque et ne veut pas nous répondre.
En fait, à quelques maisons de là il y a une famille qui porte le même nom que nous. Nous ne les connaissons pas du tout même si nous portons un nom peu commun.
Plusieurs fois mon père à reçu des appels du service contentieux d'orange pour des factures non payées de cette famille.Comme ils sont sur liste rouge, notre numéro à dû être pris comme le leur.
Mon père s'exprimant difficilement, bientôt 80 ans, n'a pas pu se faire entendre. C'est désolant car il ne doit à personne le moindre centimes, c'est pour lui un point d'honneur.
Je ne sais quoi faire, qui appeler.
Merci de maider
Cordialement,
