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[#1]

Bonjour,
Après la clôture de mon compte, je souhaite retourner mon matériel qui fait l'objet d'une caution. Il semble qu'Orange prenne en charge le retour avec un bon de restitution de materiel. Comment en obtenir un ?

J'ai tenté de joindre le service client, mais sans succès car... Je ne suis plus client !

Merci de votre aide,
JG

[#2]

bonjour @Jere35

tu passe en boutique orange avec le matériel et eventuellement ton ancien numéro de client,qu'ils l'enregistrent et ne pas oublier de leurdemander le bon de restitution comme quoi tu as rendu le matériel

sinon attends le passage d'un webconseiller sur ce fil

bon weekend

[#3]

Bonsoir

je te conseil de rendre le matériel en boutique, et de bien garder le bon de restitution qui prouve que tu a rendu le matériel.

Le renvoi par la poste,ben...c'est le renvoi par la poste!!!

En boutique, c'est traité plus rapidement et au moins tu es sur que le matériel est déposé car tu as le bon de restitution.

simple conseil, de quelq'un qui c'est vu réclamer des sommes pour du matériel déjà rendu, mais sans preuve...

coolbreeze

si cette solution te parait bonne, merci de cliquer sur accepter comme solution afin d'aider d'autre personnes et rendre ce sujet visible.

[#4 · Accepted solution]

@Jere35  bonjour

Si vous souhaitez de l'aide concernant la restitution de votre matériel merci de me donner vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement

Bernj

[#5]

Bonjour, 

Merci Bernard, j'ai reçu un bon de livraison et ai pu renvoyer mes box.

Bonne journée,

Jeremie

[#6]

Bonjour @Jere35 

Merci de votre retour.

Bonne journée également.

Bernj.

[#7]

bonjour, 

je souhaiterai un bon de retour pour renvoyer ma livebox, pouvez-vous me le fournir svp ? merci. 

cordialement.

P.S. me signaler par sms au 0******* pour la réponse à ce mail.

   [ Edit : Merci de ne pas donner d'informations personnelles en public, vous devez toujours le faire en privé cliquez sur son pseudo et envoyé un message privé à cet utilisateur.]

[#8]

Bonjour @Alain_R49 

Concernant la restitution de votre matériel merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

Bernju

[#9]

Bonjour,

j'ai clôturé mon contrat box il y a plus d'un an et je n'ai pas reçu de bon de retour de la part d'Orange. Depuis j'ai déménagé et je viens de voir que j'ai toujours la box dans mes cartons. Je souhaiterai vous la retourner et connaître la démarche pour vous la faire parvenir.

[#10]

Bonjour @Janericher 

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe