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Bonjour,

J'ai reçu un bon de retour Orange mais le poids marqué sur le bon de retour est inférieur au poids réel.

Comment faire dans ce cas puisque j'ai la box et le player à vous renvoyer ?

merci.

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@stefgironde Bonjour , le point relais vous a t'il refusé de prendre ce colis du fait que se soit plus lourd que prévu , sinon je pense que vous pouvez le renvoyée tout de même aprés orange voie avec ses partenaires sur cela, vous pouvez également rendre votre materiel en boutique orange 

il vous donerons un bon pour preuve de dépôt en boutique pour les 2 matériels 

je vous souhaite une trés bonne fin de journée 

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Je l'ai finalement déposé en relais et ils l'ont prix sans le peser.

[#4 · Accepted solution]

@stefgironde effectivement les relais ne pèse pas les colis .... n'oubliez pas de mettre votre post en résolue 

je vous souhaite une trés bonne fin de soirée