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Bonjour,

J'essaie de suivre la procédure de renvoi du materiel dans la periode de 30 jours suite à une résiliation faite par mon nouvel operateur. 10 jours après, Orange ne m'a pas renvoyé le bon de retour. La boutique Orange ne veut pas me reprendre ma box sans bon de retour sav....

Le 3900 est saturé et me renvoie sur les roses.

Si un webconseiller pourrait me faire un signe pour que je lui communique mes coordonnées, je vous remercie bien.

Cordialement,

- Yann

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bonjour @Yann15

normalement,tu reçois le bon de retour avec ta facture de clôture,sinon attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

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@Yann15 Bonjour ! S ' il ne veulent pas de leur matériel alors garde le jusqu ' à ce qu ' ils se réveillent et en attendant va voir ton conseiller financier à ta banque de façon à faire annuler l ' autorisation de prélèvement en faveur d ' Orange . Il y a fort à parier qu ' ils vont sortir de leur torpeur . Peut-être même par ce forum , un conseiller Orange passant par là !!!

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Merci pour vos infos, je vais donc attendre un peu.

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Bonjour @Yann15 

Afin de vous venir en aide, merci de m’indiquer vos coordonnées(nom, prénom, téléphone fixe et mobile, compte internet) en MP (message privé).

Bonne journée

Philippe

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Malgrès l'intervention de Philippe, je n'ai toujours pas reçu le bon de retour.

J'espère ne pas avoir à bloquer le prélévement....

A suivre....

-Yann

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Bon, je mets à jour la thread,

Rien reçu après les periodes de 8 jours d'attente du courrier.

Malgrès les interventions de Philippe, de Josie, et d'un télé-operateur qui chacun ont demandé l'envoie du bon de retour pour mes deux boxes play (ADSL + TV).

Merci de revenir vers moi avec une vrai solution au plus vite, sinon je serai contraint de bloquer l'authorisation de prélevement...

-Yann