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Bonjour,

Suite à un changement d'offre effectué le 30/06/2022 (OPEN MAX avec Livebox 6), je doit restituer ma Livebox 5 mais après 1 mois je n'ai toujours pas reçu le bon de transport par mail ni par courrier.

Pouvez vous m'indiquer la démarche à suivre pour le recevoir idéalement au plus vite avant de payer des pénalités de retards.

Cordialement.

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Bonjour @Benoit91 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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Normalement il est aussi téléchargeable ici : https://espace-client.orange.fr/contrat/mes-documents

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Bonjour @Benoit91,

Afin de vous apporter mon aide pour votre restitution, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis