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Bonjour à tous et à toutes,

J'ai récemment changé d'offre et l'ancienne Livebox et le décodeur TV sont toujours en ma possession .. Un Webconseiller a été contacté via l'application "Orange et Moi" et ce dernier m'a indiqué que j'allais recevoir un mail avec un bon de transport, mais je n'ai toujours rien reçu ...

Que faire ?

Merci

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Bonjour @stef77,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid

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Bonjour @Khalid_A 

Merci .. Message envoyé

Cdlt

[#4 · Accepted solution]

Merci @stef77 pour les informations. 

Je viens de procéder à l'instant à la réexpédition du bon de transport par courrier vous devriez le recevoir d'ici 72 heures. 

Avez-vous d'autres demandes ? 

Khalid

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Merci @Khalid_A  .. Non c’était la seule demande que j'avais !

Cdlt

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Bonjour je souhaite recevoir mon bon de transport pour restituer le matériel 

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Bonjour @Lina54 

Dans quel cadre devez nous précisément nous retourner le matériel ? Avez-vous effectué une résiliation ? 

Matthieu. 

[#8]

Bonjour,

Nous avons changé d'abonnement internet et nous n'avons pas eu avec votre mail le bon de transport pour vous restituer la livebox 4.

Pourriez-vous nous en faire parvenir un ?

Cordialement,

N.L

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Bonjour @matalie22,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien