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[#1]

Bonjour,

Suite à ma résiliation, je suis en attente du bon de transport pour renvoyer ma Livebox.

La résiliation est effective depuis le 24 aout, date à laquelle Orange m'a facturé les frais de résiliation.

Mais pas de nouvelles de la restitution de la Livebox.

Comment faire pour obtenir rapidement ce fameux bon de transport ?

Nicolas

[#2 · Accepted solution]

bonjour @NicolasAu

tente ta chance en boutique en sachant que toutes ne l'acceptent pas et si oui,demande bien un bon de restitution à conserver

cdt

[#3]

Bonjour NicolasAu

Si vous allez en boutique pour restituer le matétiel, insistez si votre interlocuteur vous oppose un refus et rappelez-lui la clause des CGV à propos de retour du matériel. Au préalable, vous aurez pris soin de noter les coordonnées téléphoniques de votre DDPP (coordonnées utiles au cas où votre interlocuteur persisterait à contrevenir à la clause en question).

On imagine aisément qu'en boutique, le dépôt du matériel par les clients constitue pour les employés un travail supplémentaire malvenu.  

[#4]

Merci pour votre aide.
Je me suis rendu dans la boutique Orange de Portet sur Garonne, où ils sont récupérer mon materiel sans probème.

[#5]

bonjour @NicolasAu

merci du retour

bonne journée