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[#1]

Bonjour, j'ai branché ma livebox 4 pour la première fois et aucun problème, ou presque... En effet le bouton "i" ne fonctionnent pas , l'écran s'allume normalement mais lorsque j'appuis sur le bouton i rien ne se passe. Il m'est donc impossible d'obtenir le mot de passe. Quelqu'un aurait une solution ou dois-je passer en magasin?

[#2]

Bonsoir,

Bienvenu sur les forums !
Sachez que vous pouvez trouver la clé de sécurité de votre Livebox sous le boîtier. La clé vous sera indiquée.

Quant à savoir pourquoi le bouton INFORMATION ne vous donne... aucune information, il y a possiblement un défaut matériel l’affectant.
Avant de demander l’échange de votre Livebox (dans l’hypothèse où le bouton INFO vous soit nécessaire), merci de redémarrer la Livebox, non pas en la débranchant du secteur, ni en appuyant sur le bouton de démarrage.

Utilisez le bouton à enfoncer RESET, accessible avec une petite épingle.
Voyez si le problème que vous décrivez se reproduit.


N’hésitez pas à me tenir au courant de cette avancée,

Excellente soirée sur les forums !

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salut @charles_rcd

souscription récente ou problème soudain?

et tu dis que l'écran s'allume normalement, qu'est ce qui est indiqué à l'écran ?

[#4]

Bonsoir,

J'ai le même problème. Je viens d'installer ma livebox. Pour la connexion wifi on me dit d'appuyer sur le bouton i pour obtenir la clé de sécurité. Ca fait une demi-heure que j'appuie comme un malade sur ce fichu bouton et il n'y a rien qui s'affiche. Il est vert fixe. J'ai la connexion internet. J'ai essayé un reset.

Une solution ?

[#5]

Bonjour,

J’installe la Livebox 4 pour la première fois, tout se passe correctement (après mise a jour et redémarrage automatique), jusqu’à ce que veuille utiliser le bouton i pour connaître le nom de la Livebox et la clé Wifi...

Meme problème qu’au-dessus, le bouton i ne fonctionne pas pour me donner le nom de ma Livebox et la clé Wifi...
Pourtant il fonctionne bien quand on appuie 6 secondes pour le diagnostic ! Mais à la fin du diagnostic, il faut appuyer une fois pour revenir à l écran principal et rien ne se passe !!!

Pouvez-vous m’aider svp ?

Cdlt
McGuill56

[#6]

Bonsoir @McGuill56,

Pouvez-vous vous assurer que la fonctionnalité "afficher la clé de sécurité WIFI sur l'écran de votre Livebox" est bien sélectionnée sur "oui" au sein de l'interface de votre Livebox Play.

Pour cela, je vous invite à accéder à l'interface de configuration de la Livebox, puis vous rendre dans: "mon WIFI" > "Parametres WIFI".

Si tel est bien le cas, et que vous rencontrez toujours les mêmes difficultés, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), afin d'accéder à votre dossier.

Bonne soirée,

Brandon.

[#7]

Bonjour...Ma liveboxe3 orange s'allume, internet fonctionne  mais  je n'ai plus d'informations  dessus même  si j'appuie  sur le bouton du i. Que  dois je faire? Merci  pour votre  aide. Ouistiti 79