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Bug sur Espace client pour rattacher un contrat

Maudouille
contributeur
644  

Bug sur Espace client pour rattacher un contrat

Bonjour

 

je suis une nouvelle abonnee Orange. J ai une airbox et pour pouvoir la parametrer je dois la rattacher sur mon espace client. On me demande mon numéro de client que je n’avais pas (car pas encore de facture - tres etrange comme approche). J ai contacte le 3900, on m a donne le numero mais ne fonctionne pas. J ai rappele et le conseiller a fait la manipulation comme moi et fait le meme constat. On me dit de reessayer mais ne fonctionne toujours pas. 

 

Merci a vous

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
641  

Re: Bug sur Espace client pour rattacher un contrat

bonjour @Maudouille

 

regarde sur ton courrier de bienvenue que tu as du recevoir lors de la souscription le numéro de client doit y figurer

sinon

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/installer-et-utiliser/mettre-en-ser...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Maudouille
contributeur
624  

Re: Bug sur Espace client pour rattacher un contrat

Merci du retour. Je dispose bien de mon numéro client communiqué par le 3900 mais lorsque je le tape dans mon espace client pour rattacher l airbox, il me dit que ce n est pas le bon.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
614  

Re: Bug sur Espace client pour rattacher un contrat

re @Maudouille

 

il faudra revoir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 22h tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

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