Merci @pote,
Je vais suivre ce conseil à la lettre car décidément c'est assez surréaliste chez Orange...
Hier, une conseillère me rappelle pour me dire que le rendez du 12 est confirmé... Je répond qu'on m'a déjà appelé, que j'ai déjà expliqué que je ne voulais pas de rendez-vous car j'ai annulé la commande et que je n'ai jamais fixé aucun rendez-vous.
La conseillère : "D'acord Mr X, mais pour le rendez-vous, vous préférez quelle date ?"
Moi :"Non je viens de vous dire que la commande a été annulé, je me suis rétracté et je ne veux pas d'un rendez-vous"
Silence de quelques secondes.... puis "Mais pour le rendez-vous vous préfréez quelle date alors ?"
Visiblement ce cas ne se trouve pas sur script de phoning et elle ne sait plus sur quelle case cliquer pour passer à l'étape suivante.
Nouvelle explication et finalemnt la conseillère racroche en me disant que c'est clair.
Ce matin appel d'un technicien : "Bonjour c'est le technicien Orange, je suis en bas de chez vous"
Nouvelle explication pour la 20000000000000 ème fois. Le tech comprend que ça a loupé à tous les niveaux et racroche. 10 minutes plus tard, nouvelle appel du service technique pour refixer un RDV...
Franchement quand je vois ce délire, je suis vraiment content d'avoir tout annulé. J'espère juste que je serais remboursé parce que chez Orange personne n'a l'air de comprendre ce que c'est que la rétractation....
