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Caution 49€ décodeur tv
Bonjour,
J'ai bien retourné mon matériel avec confirmation de réception d'Orange le 12/04/2021 mais je n'ai toujours pas reçu ma caution de 49€, quelles sont les démarches à suivre pour la récupérer. Merci d'avance pour vos infos.
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Re: Caution 49€ décodeur tv
bonjour @maté
tu avais un contrat internet seul ou une offre open ?
cdt
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Re: Caution 49€ décodeur tv
Bonjour, c'était open up 80Go fibre. Merci de ta réponse.
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Re: Caution 49€ décodeur tv
re @maté
il n'y a pas de caution pour les offres open
cdt
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Re: Caution 49€ décodeur tv
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Re: Caution 49€ décodeur tv
re @maté
si ta caution ne t'a pas été restituée à ce moment la sur une de tes factures
le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop
envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: Caution 49€ décodeur tv
Bonjour @maté,
Afin de vous apporter mon aide concernant le remboursement de votre caution de 49€, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17519539
Bonne journée
Blandine
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re : Caution 49€ décodeur tv
Bonjour @maté,
Je vous remercie pour vos informations.
J' ai vérifié votre dossier et vous confirme que nous avons bien réceptionné votre matériel.
Votre dépôt de garantie de 49.00 euros vous sera adressé sous 3 à 4 semaines en lettre chèque.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne après midi à vous.
Sylvie
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Caution 49€ décodeur tv
bonjour @maté
voila une bonne nouvelle
bon après midi
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Re: Re : Caution 49€ décodeur tv
Bonjour,
Merci pour votre réponse Sylvie F.
3 à 4 semaines quand même, que c'est long! Orange ne respecte pas 2 articles de loi sur le code de la consommation, de plus il a mes coordonnées bancaires il ferait un virement ce serait plus simple et plus rapide mais bon nous verrons tout ça prochainement. Bonne journée à vous.