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Caution décodeur satellite non remboursée suite résiliation

ludovickk
contributeur
636  

Caution décodeur satellite non remboursée suite résiliation

Bonjour,

 

Je viens de résilier tous mes contrats Orange et je n'ai pas reçu de rembourssement de la caution versée lors de ma commande d'un décodeur satellite.

 

Je précise que j'ai reçu d'Orange, en date du 16/01/2017 la confirmation de réception des équipements Livebox et décodeur.

 

Merci de votre aide.

 

cdlt

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
633  

Re : Caution décodeur satellite non remboursée suite résiliation

bonjour @ludovickk

 

environ 6 semaines après

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ludovickk
contributeur
629  

Re : Caution décodeur satellite non remboursée suite résiliation

merci 

je vous tiends au courrant.

Emmanuel1
ancien webconseiller
ancien webconseiller
583  

Re : Caution décodeur satellite non remboursée suite résiliation

Bonjour @


Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)


Je vous souhaite une bonne journée



signature.jpg


Jonas27
contributeur
496  

Re: Caution décodeur satellite non remboursée suite résiliation

Comment Orange peut-il perdre la trace d'une caution de décodeur. De qui se moque-t-on ?

Est il possible d'obtenir un équipement sans caution celà ne m'est jamais arrivé. Mauvaise foie, négligence, ignorance, flemme de chercher, escroquerie ?

Est-ce au client de téléphoner ? pour résoudre les problèmes d'organisation d'Orange?

Communication lamentable !

 

Trop gentil tu seras, dans le coté obscur tu l'auras
melet39
#TopMembre
#TopMembre
488  

Re: Caution décodeur satellite non remboursée suite résiliation

@Jonas27

 


envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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