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[#1]

Bonjour
Comme beaucoup d'autres je n'ai pas été remboursée des 49 euros de dépôt concernant le décodeur cela fait déjà 2 mois c'est pénible de devoir attendre ce règlement dû.
J'espère trouver la solution avec le forum.
Merci pour l'aide qui me sera fournie
Cordialement

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bonsoir @j3j7

cela peut prendre plusieurs semaines,voir plusieurs mois,envoie un courrier à l'adresse ci dessous

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attente du passage d'un webconseiller

cdt

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Salut @j3j7

Orrange pourrait faire un effort dans ce domaine .:manwink:

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bonjour @j3j7

ce serait parfait si orange activait le temps de remboursement de ces cautions

cdt

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@j3j7

Effectivement le rembopursqement devrait se faire sous 10 jours .

Un C/C :

Remboursement du dépôt de garantie

A réception de vos équipements, nous procédons immédiatement au remboursement du dépôt de garantie, si vous en aviez versé pour votre décodeur.

Le remboursement s'effectue sous 10 jours par virement ou par lettre chèque en l'absence de coordonnées bancaires.

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@johann @j3j7

en pratique oui,mais la réalité est autre,à moins que ce soit une offre open ou il n'y a pas de caution

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Merci à tous pour votre intervention on se sent moins seul.
En tout cas cela ne donne pas envie de s'abonner à un fournisseur internet.
Je vais voir pour d'autres alternatives.
Merci encore
j3j7

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bonjour @j3j7

si tu as envoyer un courrier,il ne te reste plus qu'à attendre à moins qu'entre temps un webconseiller prenne contact avec toi

bonne journée

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Bonjour melet39
Je vais suivre ton conseil et attendre
un web conseiller qui sont très performants en général.
Merci pour ton message
Bonne journée à toi aussi

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re @j3j7

oui,en espérant le passage d'un webconseiller

cdt