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La première conseillère que j'ai eue par téléphone m’a pris de haut, elle n'a pas pris ma situation financière et personnelle en compte ! La loi c'est la loi, vous allez avoir des frais, vous êtes engagée etc. J'ai rappelé la SAV et la deuxième conseillère à été très compréhensible et avenante ! Orange sachez que la COVID n'a pas fait du bien à tout le monde , d'où l’intérêt et l'obligation pour moi de revoir mon offre a la baisse après 15 ans chez vous ! Déçu !

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bonjour @Aurelien47 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Aurelien47 

Je prends connaissance de votre message et de vos difficultés

Afin que je puisse visualiser votre dossier, je vous invite à cliquer sur le lien suivant et de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné)

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Julien