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Cession ligne suite Décès
Bonjour,
J'ai pris contact avec le 3900 pour une cession de ligne suite décès, j'ai reçu un courrier pour restituer le matériel que j'ai renvoyé avec un prêt à poster. Je n'ai pas reçu de formulaire de cession et par contre je reçois une facture avec des frais de résiliation à 50E. Ces frais ne sont pas dus, j'aimerais bien recevoir une facture sans ces frais et faire la résiliation comme il se doit avec le formulaire de cession et l'envoie du certificat de décès. Comment est rendue la caution pour la restitution du matériel? Ne peut-il pas y avoir une facture globale (Abonnement, caution ...)?
Qui dois-je contacter?
Merci pour vos réponses
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Re: Cession ligne suite Décès
bonjour @og85440
si tu as un espace client,il faudrat voir avec un conseiller
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
sinon,faire une réclamation par courrier à l'adresse qui figure dans ce lien
en ce qui concerne la caution,cela peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois
le mieux si tu vois que ca tarde de trop envoie une autre réclamation pour cela toujours à la mème adresse
pour avoir une idée de remboursement
cdt
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Re: Cession ligne suite Décès
@og85440 Bonjour ! Essayez cette adresse que j ' espère toujours valable .