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[#1]

Bonjour,

La mairie de ma commune a décidé de mettre toutes les adresses aux normes de La Poste.

J'ai donc changé d'adresse sans déménager.

J'ai pu mettre à jour mon adresse de facturation dans mon espace client, mais il faut aussi qu'Orange modifie l'adresse du lieu de consommation.

Comment faire ? Merci

[#2]

Bonjour @Duloise ,

Qu'entendez -vous par "Orange modifie l'adresse du lieu de consommation". ?

InesB

[#3]

Bonjour,

Il y a 2 adresses sur la facture :

- l'adresse du lieu de consommation (qui figure dans la partie gauche de la facture)

- l'adresse de facturation, en en-tête

Généralement ces deux adresses sont les mêmes, le lieu de facturation correspondant au lieu de consommation.

C'est aussi mon cas, sauf que la mairie ayant modifié administrativement mon adresse postale (mise aux normes), l'adresse du lieu de consommation doit aussi être renommée par l'exploitant (Orange) pour correspondre à l'adresse de facturation.

Cdt

D

[#4]

Bonjour @Duloise 

Si la Mairie de votre commune a modifié administrativement votre adresse, ils devraient faire également le nécessaire auprès des équipes techniques d'Orange pour les en informer.

Rassurez-vous, l'adresse de votre lieu de consommation changera automatiquement dans les semaines qui viennent.

Bonne journée.

Jessica_