Bonjour,
J'ai souscrit chez Free samedi midi dernier avec portabilité, ce mardi matin Orange a déjà coupé ma ligne...
Vu la rapidité qu'a eu Orange pour couper ma ligne, je n'ai bien entendu pas encore reçu la nouvelle box et je me retrouve donc sans accès internet... et donc dans l'incapacité de travailler...
Après de multiples appels chez Free et Orange, j'ai d'un côté Free me disant qu'Orange n'a pas respecter la procédure et qu'ils devaient attendre un minimum de 6 jours pour couper mes accès (ce qui me semble logique puisque en jour ouvré il est impossible de recevoir la nouvelle box).
De l'autre côté, chez Orange après avoir eu deux fois le service technique qui était complètement aux fraises, le service commercial me dit que c'est de la faute de Free car ils ont demandé la résiliation trop tôt et de surcroît sans portabilité (point que Free réfute) et que je devrai en plus faire la demande d'arrêt de facturation car bien que la ligne ait été coupée, ils continueront à facturer.
Par conséquent je ne sais pas qui croire... l'un d'entre vous a déjà eu ce genre de coupure super-éclair ? à croire que Orange veut se débarrasser au plus vite de ses clients... au mépris du respect de l'usager et de leur engagement de service...
Est-ce vrai qu'il y a un accord entre les opérateurs pour attendre un délai de 6 jours avant de couper la ligne ?
Merci d'avance pour vos retours.
PS: Mention spéciale aux techniciens Orange qui brillent par leur incompétence et frôle avec l'irrespect.
