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Changement d'adresse de facturation non pris en compte sur la facture

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Changement d'adresse de facturation non pris en compte sur la facture

Bonjour,

 

Dans mon espace client, suite a un déménagement, mon adresse a bien été modifiée, 

Par contre sur la facture mensuelle, l'ancienne est tjs présente.

 

Comment fais pour forcer le changement ? 

Oui j'ai déjà vérifier via le lien déménagement, mon adresse dans mon espace client est correcte, mais pas sur le pdf de la facture. 

 

Cordialement,

Briag.

4 RÉPONSES 4
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Re : Changement d'adresse de facturation non pris en compte sur la facture

bonjour @brioufr

 

il se peut que lors du changement d'adresse,la facture ais été éditée entre temps

la régularisation dans ce cas se fera sur la prochaine

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re : Changement d'adresse de facturation non pris en compte sur la facture

Merci de votre réponse, 

Mais j'ai fait le changement d'adresse il y a plusieurs mois déjà.

 

Cordialement,

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Re : Changement d'adresse de facturation non pris en compte sur la facture

re @brioufr

 

si cela fait plusieurs moi,il y a un problème,il faut appeler le service client,ou attendre ici le passage d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re : Changement d'adresse de facturation non pris en compte sur la facture

Bonjour @brioufr ,


chez Orange deux adresses peuvent exister sur un dossier : votre adresse technique, l'adresse d'installation, et une seconde adresse de facturation.

Dans votre cas il semble que cette seconde adresse ne soit pas à jour. Je vous invite à vérifier directement depuis votre espace client en suivant cette aide : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/modifie...


Cordialement,

Jean_Baptiste

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