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[#1]

Bonjour,

Dans mon espace client, suite a un déménagement, mon adresse a bien été modifiée, 

Par contre sur la facture mensuelle, l'ancienne est tjs présente.

Comment fais pour forcer le changement ? 

Oui j'ai déjà vérifier via le lien déménagement, mon adresse dans mon espace client est correcte, mais pas sur le pdf de la facture. 

Cordialement,

Briag.

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bonjour @brioufr

il se peut que lors du changement d'adresse,la facture ais été éditée entre temps

la régularisation dans ce cas se fera sur la prochaine

bonne journée

[#3]

Merci de votre réponse, 

Mais j'ai fait le changement d'adresse il y a plusieurs mois déjà.

Cordialement,

[#4]

re @brioufr

si cela fait plusieurs moi,il y a un problème,il faut appeler le service client,ou attendre ici le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour @brioufr ,

chez Orange deux adresses peuvent exister sur un dossier : votre adresse technique, l'adresse d'installation, et une seconde adresse de facturation.

Dans votre cas il semble que cette seconde adresse ne soit pas à jour. Je vous invite à vérifier directement depuis votre espace client en suivant cette aide : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/modifie...

Cordialement,

Jean_Baptiste