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Changement d'adresse mail sur le contrat Orange
Bonjour,
Je souhaiterai changer l'adresse mail référencée sur mon contrat Fibre Internet Orange.
Par téléphone, Orange refuse de le faire car on ne peut pas m'identifier en tant qu'interlocutrice valide.
En agence, on me dit que c'est pas possible, qu'il faut résilier le contrat et en créer un autre avec la bonne adresse mail.
Via l'interface Web ou l'appli Smartphone de gestion de son contrat, impossible de pouvoir faire le changement !!!
Vais-je réellement devoir résilier mon contrat Orange pour un changement d'adresse mail devenue obsolète ?
Cordialement,
Fiona
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Re: Changement d'adresse mail sur le contrat Orange
Bonjour . @Fiona_33
Pas clair.
Que veux-tu dire par :"changer l'adresse mail référencée".?
- modifier l'adresse principale liée à ton contrat (celle qui te permet d'accéder à l'espace client).?
- une adresse de contact.?
Cas 1: tu peux changer ton adresse abcd@orange.fr en wxyz@orange.fr via cette procédure :
Cas 2: passe par la gestion du compte via le portail Orange.
Si autre chose : précise.!
Cordialement
Daniel35
.
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Re : Changement d'adresse mail sur le contrat Orange
Bonjour @Fiona_33,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Jean
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Changement d'adresse mail sur le contrat Orange
Merci au forum (Daniel35 & Jean) pour votre aide.
J'ignore d'où cela vient, visite à l'agence local, appel au 3900 ou intervention sur le forum
mais je constate aujourd'hui que le problème est résolue, mes coordonnées sur le contrat ont été mises à jour, les mystères de l'informatique.
Belle journée à vous,
Fiona
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Re: Changement d'adresse mail sur le contrat Orange
Bonjour ;
Je relance le sujet car j'ai le même problème :
L'adresse mail liée à mon contrat, est depuis quelques années, envahie par des spams.
J'ai donc mis tous mes comptes (forums, sites marchands...) sur une autre adresse, à part quelques uns qu'il est impossible de déplacer (Renault entre autres).
C'est pourquoi je suis contraint de la conserver, mais aussi afin que quelqu'un d'autre ne se l'approprie plus tard, et qu'il y ai des confusions d'identités.
Tout comme Renault, il m'est impossible de faire des modifs dans mon contrat orange.
J'ai seulement pu mettre une nouvelle adresse orange dans mes coordonnées et réception de mails de la part de orange.
Seules les factures et coordonnés de contrat ne peuvent être associés à la nouvelle adresse.
Je désespère donc de ne pas modifier cela, bien que je soit très prudent le risque zéro d'être piraté n'existe pas.
PS:je suis inondé au quotidien de spams depuis qu'un de mes contacts à été piraté Il y a quelques années.
Souhaitant les supprimer a la source, je ne peux que regretter que l'antispam de orange soit très basique et limité.
Ne souhaitant plus rapatrier mes mails sur thunderbird car il ne servirait qu'à supprimer les spams, c’est très décevant aussi.