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[#1]

Bonjour,

Je suis un récent abonné à Orange. Lors de mon abonnement en boutique, j'ai choisi l'avantage "Passvideo" parmi les 3 avantages gratuits que sont Deezer, 3G et Passvideo.

Je me rends compte que l'avantage 3G me serait plus utile.

Merci de m'indiquer si un changement d'avantage est possible et quelles sont les démarches.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Voir assistance:

http://assistance.orange.fr/livebox-play-commercialisee-jusqu-au-09-octobre-2013-presentation-de-l-o...

La remarque: Vous choisissez 1 avantage  à la souscription de votre offre Livebox etc

Donc si vous l'avez depuis plus de 30 jours depuis votre souscription, demander ce changement au service client:

http://contact.orange.fr/

Si vous avez souscris à l'offre Livebox Play 1 ligne a partir du 10 octobre 2013, il en est de même, et il faudra attendre 1 mois avant de pouvoir changer d'avantage..

[#3]

bonsoir,

autre possibilité : retourner en boutique (mais en sachant exactement ce que tu veux ...)

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Bonjour,

Si vous n'avez pas réussi à changer votre avantage, je peux vous aider. Pour ce faire je vous invite à me communiquer vos coordonnées en message privé.

Cordialement.

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Merci du support.
Les réponses de la communauté m'ont permis de connaitre les possibilités.
Le changement d'avantage a été demandé.

A ce jour, je suis étonnement surpris (positivement) de la qualité du service client et support technique proposé par Orange. Bravo et continuez ainsi.

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Bonjour j'aimerais changer d'avantage par l'offre Deezer premium.
Cordialement.

[#7]

Bonjour Ludo1968

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe