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Changement d'offre fibre

Fatih1989
contributeur
659  

Changement d'offre fibre

Bonjour,

 

impossible de basculer d'offre internet open fibre depuis l'appli/ ou depuis l'espace client sur site internet : page indisponible

12 RÉPONSES 12
melet39
#TopMembre
#TopMembre
645  

Re: Changement d'offre fibre

bonjour @Fatih1989 

 

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
599  

Re : Changement d'offre fibre

Bonjour @Fatih1989,

Avez-vous pu effectuer votre démarche? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Bonne journée


Julien



Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
589  

Re: Re : Changement d'offre fibre

bonjour @Fatih1989 

 

Profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Fatih1989
contributeur
534  

Re: Changement d'offre fibre

Rien à faire, la page est toujours indisponible

melet39
#TopMembre
#TopMembre
524  

Re: Changement d'offre fibre

bonjour @Fatih1989 

 

avais tu envoyé tes infos au webconseiller ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Fatih1989
contributeur
510  

Re: Changement d'offre fibre

J'ai deja contacté le service tchat qui m'a dit ne rien pouvoir faire, j'ai envoyé mes infos en mp au webconseiller j'attends la reponse

melet39
#TopMembre
#TopMembre
492  

Re: Changement d'offre fibre

bonjour @Fatih1989 

 

on va attendre un retour du webconseiller @JulienB_  suite à ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Florence__B
Webconseiller
Webconseiller
465  

Re: Changement d'offre fibre

Bonjour @Fatih1989,


Si vous rencontrez-vous toujours la même problématique, je peux effectuer le changement d'offre pour vous si vous le souhaitez.


En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée,


Florence


 

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
455  

Re: Changement d'offre fibre

bonjour @Fatih1989 

 

tiens nous au courant de la suite

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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