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Changement d'offre proposé mais annulée ensuite par les services Orange.

Geon
contributeur occasionnel
927  

Changement d'offre proposé mais annulée ensuite par les services Orange.

Bonjour,

Dans l'onglet "facture" de mon espace client j'ai vu que l'on me proposer une autre offre similaire à la mienne mais moins chère. J'ai décidé de la regarder et d'entamer les démarches proposées en ligne. 

J'ai reçu par la suite un sms me disant que mon dossier avait été pris en charge puis un autre me disant qu'une nouvelle ofre était activée. Aujourd'hui j'en reçois un nouveau pour me dire que la commande a été annulée. 

J'ai l'offre Open Play 4G/H+ 3go.

L'offre que l'on me proposait porte le même nom.

 

orange.png

 

J'aimerais savoir si les démarches ont été abandonnées. Si cela a modifié quoi que ce soit sur mon compte et enfin pourquoi la commande a été annulée... J'avoue que le suivi n'est vraiment pas clair...

2 RÉPONSES 2
Romy
ancien webconseiller
ancien webconseiller
832  

Re : Changement d'offre proposé mais annulée ensuite par les services Orange.

Bonjour Geon,


Si vous le souhaitez, je peux consulter votre dossier, pour cela, pouvez-vous me communiquer en MP vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone et compte Internet).


Cordialement

signature.jpg

Geon
contributeur occasionnel
796  

Re : Changement d'offre proposé mais annulée ensuite par les services Orange.

Bonjour,

 

Non, merci mais je règlerais tout cela en boutique, c'est ce que m'a invité à faire le service client quand j'ai appelé.

Cordialement, Geon.

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