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Bonjour,

J'ai procédé au changement de mon offre le 23 mai par erreur de l'offre internet + téléphone (analogique direct sur prise en T) vers internet + téléphone numérique (connecté à la box) à 33.99€

J'ai contacté le service client hier au 3900 qui me dit que potentiellement la rétractation et le retour vers l'offre analogique n'est pas possible à 100% car ils auraient écrasé la ligne VOIP analogique hors j'ai lu que celle ci doit être encore utilisable jusqu'en 2023 dans certain article et que le droit de rétractation suite a une modification d'offre via le site internet est de 21 jours.

Est-il possible et par quel moyen de retrouver mon offre ou avoir une ligne analogique en supplément ?