Bonsoir @Jacky95, maintenant toutes les installations techniques sont faites et fonctionnent bien. J’ai donc un décodeur TV UHD et un ancien décodeur sur mes deux TV. Le débit internet n’est pas mauvais sauf pour l’I-Pad. Tout cela serait donc idéal s’il ne restait de sérieuses embrouilles financières à mon dossier. Pour la vente forcée, j’ai obtenu un remise de 8euros par mois pendant 12 mois. C’était un premier pas
Mais l’histoire ne s’est pas arrétée là... le deuxième décodeurs UHD que je n’ai pas réceptionné et qui a été retourné à Orange m’a bien été facturé (et pas de remise à ce sujet sur la nouvelle facture....)
De plus quelque temps après lorsque la technicienne des services Orange m’a aidé à faire l’installation de mes deux décodeurs par téléphone elle a voulu m’expliquer qu’en entrant un code de verrouillage cela empêcherait les achats involontaires et pour que je teste cette possibilité de verrouillage elle m’a guidée pas à pas (nous étions au téléphone) et m’a fait louer un film car me disait-elle il me serait demandé le code qui empêcherait la location du film. Ceci n’a pas été le cas. Sur ma facture la location du film m’a bien été facturé. Je l’ai dit à la technicienne, j’ai parlé à son supérieur, j’ai la preuve et Orange aussi l’a que cette location a été faite pendant que j’étais en ligne avec leurs services. Après on m’a dit que l’on me ferait un remise de 49 euros pour toutes les déboires occasionnés, entre la vente forcée, le paiement d’un décodeur TV UHD que je n’ai pas réceptionné, la location d’un film en étant mal guidée par une technicienne du service.(film que je n’ai même pas regardé....)
Donc là, je vais rappeler les services demain, pour savoir ce que sont devenus ces 49 euros de remise que les « supérieurs experts » m’avaient promis et qui n’apparaissent nulle part.
Cerise sur la gateau, j’ai souscrit une offre open up 10 Giga qui comprend l’offre multi-tv et cette option m’est pourtant facturée 8 euros 99 par mois comme si elle ne faisait pas partie de l’offre. Cela commence à faire beaucoup trop. A ce stade c’est du vol et de l’extorsion. Si je n’obtiens pas réparation, je vais faire une réclamation avec LRAR en bonne et due forme et faire intervenir une ou des associations de consommateurs afin de défendre mon dossier.
Car même en voulant rester poli, il y a des limites à ne pas dépasser..... et là elles le sont vraiment !
Bien cordialement,
