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[#1]

Bonjour

Voila je suis actuellement clien Orange ADSL et j'ai fait une demande pour la fibre via internet (car oui je suis ENFIN eligible )

ce matin j'ai recu le contra demande sepa

J'ai remarquer que sur la feuille avec mes info personel il y a mes identifiant internet (qui vont changer) mon adresse mail que je conserve

et mon numero actuel

sur le contrat : condition particulier

Numero de la ligne support : le numero de telephone est different de celui que j'ai actuellement

parleil sur le manda SEPA

Ma question est c'est un numero de telephone "technique" ou mon futur numero de telephone car j'ai mamais demander a changer de numero de telephone surtout en etant deja chez orange 

si on peu m'eclairsir ou me rassuré

Merci et bonne journée

[#2]

bonsoir @Vince410

éssaie d'avoir les renseignements au service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

ok je verrais ca demain

c bizare quand meme de voir 2 numero de telephone appraitre

je vous tien au jus

[#4 · Accepted solution]

"Le xx xx xx xx xx est le numéro de la ligne support de l'offre fibre, c'est le support de l'offre internet, donc, je vous assure vous gardez votre numéro de téléphone par internet."

Donc je conserve bien mon numero voila

Il vaut mieu etre pudrant avec les contrats

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bonjour @Vince410

merci du retour

bon après midi

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Bonjour

la fibre a bien été installée sans problème

j'avais demander auparavant si il y aurai du changement la conseillère me dit non donc tout allait bien sauf que 2 jours après mon numéro n'était plus valable j'ai appelé le service il mon dit de patienté encore un peu et le lendemain j'avais un nouveau numéro donc 3 personnes mon dit non non rien ne change et ils peuvent m’attribuer un nouveau numéro mais pas le mien pour moi c'est un manque de compétence chez orange

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Bonjour @chris70300 

insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#8]

Bonjour @chris70300,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

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re @chris70300 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#10]

Bonjour @chris70300,

Sans les coordonnées demandées je ne pourrait vous apporter mon aide.

En attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne soirée.

Florian