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Bonjour,

Je souhaite changer ma livebox2 qui fête ses 10ans, par une plus récente ! J'ai besoin d'avoir mon réseau local en gigabits !

À chaque fois que je sollicite l'assistance par téléphone ou par tchat, ils me renvoi en magasin ce que je ne veux pas car il est situé à 30KM de mon domicile, soit ils me renvoi vers le téléphone !

Donc est-il possible de le faire par point relais ?

Merci

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Skkill 

tu insiste au service client et tu demande une livraison en point relais

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

bonjour @Skkill 

comme tu viens de clôturer ton sujet,as tu eu satisfaction

cdt