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[#1]

Bonjour,

Mon contrat prévoit deux décodeurs, à l'origine des UHD 90 Slim (modèle blanc); j'ai récemment remplacé, sans problème, l'un deux par un UHD 4K (modèle noir) mais je n'arrive pas à trouver la démarche pour faire de même avec le second...

Aucune réponse fournie par Orange !....

Merci d'avance d'un éclaircissement. éventuel.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @FBMT69 

fais une demande

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci pour ces informations.

FB

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re @FBMT69 

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

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Problème résolu avec une conseillère technique (la seconde car le (la?) premier (ère) n'a apporté aucun élément de réponse).

Merci de vos conseils

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bonjour @FBMT69 

merci du retour

bon week-end