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Changer d'offre
Bonjour,
J'aurai besoin de votre avis, j'ai appelé mardi soir le service client afin de passer d'un pack Open 2h + 100MO au pack Open 5GO + 2h et 3 numéros illimités.
La personne au téléphone m'a dit qu'elle le faisait, seulement nous sommes samedi et rien ne change sur mon espace personnel orange.
Est ce que mon changement à bien été pris en compte ou cela n'a pas été fait?
J'ai aussi fais la demande ( depuis 2 mois ) de recevoir une étiquette pour renvoyer le matériel fibre ( car on a pas pu me l'installer ) mais je n'ai toujours rien reçu est-ce normal?
Je vous remercie beaucoup.
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Re: Changer d'offre
salut @JACKY177
le changement d'offre se fait toujours à date de renouvellement mensuel de ton forfait, donc en soi, c'est normal
pour le renvoi du matériel, revois ça avec le 3900
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Re : Changer d'offre
Bonjour @JACKY177,
Afin de vous répondre au mieux et de faire le nécessaire pour la réédition du bon de restitution du matériel, pouvez-vous me communiquer, en message privé, votre nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone concerné ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
Patricia
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Changer d'offre
bonjour @JACKY177
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt