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[#1]

Bonjour 

Est il possible de changer d'opérateur pour mon forfait open 100mo et si oui comment dois je faire ?

Merci d'avance pour vos réponses 

[#2]

Bonjour @Vaneala 

Oui !

Voyez ici : https://www.jechange.fr/telecom/mobile/changer-operateur

[#3]

Merci pour retour. 

Mais doit je contacter un nouveau opérateur qui s'occupera de résilier mon offre mobile ?

Et que deviendra mon contrat chez orange ? 

[#4]

Bonjour @Vaneala,

Je prends connaissance de votre demande 🤝

Si vous souhaitez changer d'opérateur, vous devez faire une demande de portabilité vers le nouvel opérateur en communiquant votre numéro de mobile ainsi que votre RIO (Relevé d'Identitié Opérateur). Le Rio s'obtient en appelant le 3179 depuis votre mobile. Vous le recevrez par mail et par SMS.

La portabilité fait foi de votre résiliation. Elle sera donc automatique ✅

Je reste à votre écoute pour toutes autres demandes et vous souhaite une belle journée 🌞

Caroline

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Merci pour votre réponse. 

Par contre je me demande que va t'il se passer pour mon contrat. Le prix du forfait mobile va t'il être déduit ? 

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@Vaneala,

Vous souhaitez changer d'opérateur pour le mobile ou la partie internet?

Caroline 

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Pour le mobile 

[#8 · Accepted solution]

@Vaneala 

Précision :

Comme c'est un contrat open vous devez, avant tout, dissocier les 2 parties pour pouvoir agir sur le contrat internet

Pour ce faire voyez avec le 3900

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@Vaneala,

Je remercie @jyjo29 pour son intervention 🤝

Effectivement, il faut d'abord dissocier votre offre avant toute modification afin que toute votre offre ne soit pas résilier.

Je vous invite donc à contacter notre service client par téléphone au 3900 📞

Je reste à votre disposition si besoin, n'hésitez pas.

Je vous souhaite une belle journée 🌞

Caroline

[#10]

J'ai vu que l'on pouvait également le faire en ligne