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Bonjour j'aimerais changer de forfait fibre internet d'orange en allant vers le forfait Sosh avec l'offre du moment. Seulement sur le site les offres sosh ne sont pas disponibles en changement direct. Dois je souscrire a nouveau en m'inscrivant sur Sosh? Aurai-je une coupure internet d'un certain temps dans ce cas la? Merci d'avance.

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bonjour @Popold73 

les offres sont réservées au nouveaux clients avec portabilité expepté orange

sinon voir ici

https/assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offr...

cdt

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j'ai pourtant reçu 2 lettres me disant que j'avais la possibilité de passer de orange a sosh sans coupure de mon accès internet.

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re @Popold73 

voir un c/c

Vos services internet, TV (le cas échéant) et téléphone par internet d'Orange restent actifs pendant le traitement de votre demande. Lorsque le changement d’offre est effectif votre Livebox redémarre. Il est important de la laisser branchée.

Cela peut générer une coupure de quelques minutes. Vos services sont à nouveau accessibles lorsque les voyants de la Livebox sont allumés fixement.

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Bonjour @Popold73 ,

Vous pouvez en effet passer d'une offre Orange à Sosh sans coupure de service car il s'agit d'une modification d'offre. Cependant, vous ne pouvez pas bénéficier d'un tarif préférentiel sur ces offres.

Cette modification peut se faire en contactant le 3900.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Laura