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[#1]

Bonjour,

Actuellement j'ai l'offre Open Up 120Go Fibre.

Je souhaite modifier mon offre et ne conserver que la fibre, et le décodeur TV.

Pouvez vous me dire comment faire car je souhaite faire une portabilité pour mon portable et on ne me propose qu'un autre forfait mobile.

Merci de me dire comment faire.

Bien cordialement,

François

[#2]

bonjour @Joelle29810 

il faut dissocier ton contrat

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3 · Accepted solution]

bonjour @Joelle29810 

Tu fait la portabilité du tel portable chez ton prochain FAI pour ton mobile.

Enssuite tu te retrouvera avec juste ton abb Fibre chez orange.

Par contre lors de  la   dissociation mon abb fibre orange qui etait de 2gb/s et passer au forfait mini 400/400mb/s

J'ai donc rebasculer quelque semaine/jours plustard sur le forfait livebox up 2gb/s

[#4]

Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide. Je vais essayer cela ce soir en rentrant du travail.
Cordialement,

[#5]

Bonjour,
Merci à tous pour votre aide.
La portabilité a très bien fonctionné.

Bonne soirée.