internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Salut

Alors voilà il me faudrait un renseignement et je me tourne vers vous parce que difficile de trouver la réponse et je ne peux pas téléphoné car problemes d'élocution
Jai actuellement un forfait Internet telephone TV adsl livebox zen à 28,99 plus ligne rtc
Je gardais cette ligne rtc pour des problèmes personnels mais je n'en ai plus l'utilité, il est ridicule de garder un abonnement qui ne me sert plus.
w
Je voudra donc changer mon contrat et prendre un forfait livebox zen à 33,99 + 3euros location livebox
sans ligne fixe

Comment faut-il faire?
Changer de formule à partir de l'espace client?
Comment se passe la resiliation de la ligne fixe?
Quel numéro de téléphone sur internet vais-je garder, mon 09?
Vais-je garder ma livebox blanche?

et dernière question le changement s'il doit y avoir un se fait-il sans coupure téléphone et internet ou y a-t-il une coupure ?

merci à vous de m'éclairer

[#2]

salut @Désiré1

au niveau matériel, cela ne changera rien, tu conservera ta box

Au niveau téléphonique, tu n'auras plus qu'un seul numéro, le géographique en 01/02/03/04/05 mais celui ci basculera sur la box

Pour la suppression de la ligne, le fait de modifier l'offre devrait suffire, par contre, il y aura probablement une période de coupure qui correspond à la bascule entre les deux offres

Par contre, pour la modification, en ligne je ne suis pas certain que ce soit très simple, je t'invite donc plutôt à te rendre en boutique plutôt que d'appeler