- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- gérer mon offre Internet
- ➔
- Re: Combien faut-il de réclamation pour que ma lig...
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéCombien faut-il de réclamation pour que ma ligne?
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Combien faut-il de réclamation pour que ma ligne?
Bonjour,
Depuis la souscription d'un nouveau contrat le 07/05/2019 et malgré une date prévisionnel de branchement pour le 15-05-2019 je n'ai toujours pas ma ligne fixe.
Au début j'ai été patient j'ai appelé je me suis déplacé en agence, puis j'ai fais réclamation e-chat puis le délais est passé et maintenant j'en suis a ma 4e réclamation par mail.
Lors de la 3e réclamation on ma indiqué comme date aujourd'hui, après avoir attendu toutes la journée je peu déjà vous dire que je ne suis toujours pas connecté.
Vu que le contrat est lié aussi à mon mobile Orange ne se gêne pas pour me faire payer l’intégralité du service alors que j'ai que 50%...
Avez vous une solution a m'apporter?
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Combien faut-il de réclamation pour que ma ligne?
bonjour @Stanislas46
envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
en attente du passage d'un webconseiller
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Combien faut-il de réclamation pour que ma ligne?
Merci pour ta réponse rapide, en LRAR je suppose?
a voir si un webconseiller va venir répondre
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Combien faut-il de réclamation pour que ma ligne?
bonjour @Stanislas46
c'est préférable en recommandé avec AR,pour avoir une trace pour le dédommagement,en attente du passage d'un webconseiller
bonne journée
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Combien faut-il de réclamation pour que ma ligne?
Bonjour @Stanislas46 et navré pour le délai de réponse.
Afin d'accéder à votre dossier pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de la ligne concernée en message privé ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Combien faut-il de réclamation pour que ma ligne?
bonjour @Stanislas46
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Combien faut-il de réclamation pour que ma ligne?
Comme d'habitude, un post de melet39 qui ne sert à rien.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Combien faut-il de réclamation pour que ma ligne?
Bonjour,
Merci pour l'aide, je suis en contact avec webconseiller par message privée
Pour information, la 4e reclamation par mail fait le 31-07-2019 n'a toujours pas eu de retour.
par contre avec Webconseiller cela a l'aire d'avancer :-)
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Combien faut-il de réclamation pour que ma ligne?
bonsoir @Stanislas46
merci de ton retour le webconseiller va étudier ton dossier et reviendra vers toi et si pas dispo ce sera un autre webconseiller donc pas d'inquiétude
bonne soirée