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[#1]

Bonjour,

Je passe extremement rarement sur ma boite mail Orange, mais je tombe aujourd'hui sur une étrangeté :

• numéro de commande : 10000***********
• produit(s) commandé(s) :
  LIVEBOX PLAY PNP
  BOITIER FIBRE
• date d'expédition du colis : 27/06/2018
• numéro de colis : 9L2505*******

Or, je n'ai jamais ni commandé ni reçu ce matériel ! bien qu'il soit noté "reçu"sur le site du suivi (La Poste)

Et bien entendu, pour contacter par mail ou phone les services d'Orange, c'est une galère pas possible.

J'aimerais juste savoir qui s'amuse à commander du matos sur mon compte....

Une idée ?

Merci à qui me donnera une piste.

[Edit : Merci de ne pas publier de données confidentielles en public. Equipe modération]

[#2]

Bonjour

Cela ressemble fort à une arnaque.

On doit vous demander de vérifier vos coordonnées en cliquant sur un lien qui va vous piquer celles ci.

[#3]

bonjour @tchargal

comme tu dis

Je passe extremement rarement sur ma boite mail Orange

es tu client orange ou c'est uniquement une adresse mail orange que tu as conservé

cdt

[#4]

En fait, je suis client Sosh. J'étais auparavant chez Orange mais j'avais créé ce mail spécialement pour mon inscription Sosh... Je ne l'avais créé que dans ce but et ne l'ai communiqué strictement à personne (c'est d'ailleurs pour cela que je ne le visite que 3 ou 4 fois par an ).

[#5]

re @tchargal

dans ce cas tu ne clic sur rien et tu ne t'en occupe pas

bonne soirée

[#6]

Ben non, pas trop d'accord : Je suis censé avoir reçu une Livebox Play + 1 boitier fibre ! Je fais comment le jour ou je dois rendre ou changer de matos ?

De plus, je n'ai même pas la fibre chez moi !

[#7]

"Je suis censé avoir reçu une Livebox Play + 1 boitier fibre ! "

Reçus ou pas ?

Facturés ou pas ?

 La fibre n'intervient ne joue aucun role sur la box

Oubliez ce mail !!

PS

Quelle est la véritable adresse de l'expéditeur du mail. (clic droit sur celle ci - propriétés) ?

[#8]

re @tchargal

à mon avis,c'est une erreur il n'y aura pas de suite

si tu veux etre couvert au cas ou

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

bonne soirée

[#9]

@tchargal

Bonsoir,

Puisque vous mentionner la Poste, en allant dans un de ses bureaux avec le numéro de suivi, un agent peut vous retrouver avec leur système informatif tout le suivi du colis : l'expéditeur, les horaires + lieux d'acheminement et de livraison.

C'est beaucoup plus complet que leur site internet de suivi.

Suite à un problème de livraison, j'avais ainsi obtenu  tous ces renseignements bien détaillés.

Bonne chance.

[#10]

Merci Avastine

J'irai dès demain à La Poste avec le N° de suivi. Je saurai peut-être qui a commandé et reçu ce matériel !