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Commande fibre en attente depuis 16 jours

Phytotox
contributeur occasionnel
577  

Commande fibre en attente depuis 16 jours

Bonjour,

 

J'ai passé une commande fibre le 7 octobre. Sur le suivi de commande, il était indiqué que ma commande serait terminée le 22. Nous sommes aujourd'hui le 23 et il est indiqué : "votre commande n'a pas pu être terminée" et elle est indiquée "en cours de validation juste en dessous".

 

Qu'est-ce que ça veut dire ?

Le rendez-vous technicien sous 10 jours et l'accès internet sous 15 jours ne sont pas du tout respectés.

Que dois-je faire ?

Quand j'essaie de contacter Orange au 1014, on me renvoie vers le service client mobile (alors que je rentre bien un 01) et vice-versa.


Solutions approuvées
Phytotox
contributeur occasionnel
569  

Re : Commande fibre en attente depuis 16 jours

Et je précise que je suis déja en fibre chez un autre opérateur, je n'ai même pas besoin du technicien pour me raccorder.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Phytotox
contributeur occasionnel
502  

Re : Commande fibre en attente depuis 16 jours

J'ai finalement annulé ma demande car délai dépassé.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
go50
super fan
super fan
574  

Re : Commande fibre en attente depuis 16 jours

bonjour,

quel est le nom complet de votre offre fibre souscrite ?

Phytotox
contributeur occasionnel
570  

Re : Commande fibre en attente depuis 16 jours

Livebox Zen FIBRE, de base.

Phytotox
contributeur occasionnel
570  

Re : Commande fibre en attente depuis 16 jours

Et je précise que je suis déja en fibre chez un autre opérateur, je n'ai même pas besoin du technicien pour me raccorder.

Phytotox
contributeur occasionnel
503  

Re : Commande fibre en attente depuis 16 jours

J'ai finalement annulé ma demande car délai dépassé.

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