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Bonjour,
J'ai commandé une offre fibre sur votre site. Je renseigne tout jusqu'au moment de saisir l'iban et là j'ai un message d'erreur de mon navigateur. J'essaye de revenir en arrière : impossible.
Je réeffectue donc ma commande à partir de 0 (ce qui est déjà assez énervant), là tout se passe bien, sauf que le créneau d'installation que j'avais choisi est déjà pris.
Comment être sur que ma 1ere commande qui a échoué n'a pas été prise en compte et que par conséquent j'ai un doublon de commande ? Ce d'autant plus qu'il semble que la réservation du créneau horaire du technicien a bien été conservé par le système... Je n'aimerai pas recevoir deux techniciens différents alors que je n'ai effectué qu'une commande.
Résolu ! Accéder à la solution.
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J'ai eu le même problème..
Au bout d'une heure environ c'est passé :smileyfrustrated:
Par contre j'ai bien eu un doublon de commande.
Mais cela a été vité résolu avec le chat d'orange
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Par contre j'ai bien eu un doublon de commande.
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Re : Commande fibre en erreur
A noter que si le délai d'installation est trop long (mis visiblement par défaut à environ 3 semaines à 1 mois).
Vous pôuvez demander au conseiller en chat de raccourcir ce délai (j'ai pu gagner 3 semaines) :smileyvery-happy: