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[#1]

bonjour @AsSyX 

c'est parfait

bonne soirée

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Bonjour @melet39 

merci pour votre aide.

Je n'ai pas de retour de la part de @PascalA ... on verra bien s'il est plus efficace que les autres interlocuteurs que j'ai eu chez Orange.

Bon week-end.

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bonsoir @AsSyX 

on va attendre un retour du webconseiller @PascalA  suite à ton message

bon week-end également

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Bonjour @AsSyX 

Je prends la suite de vos échanges.
Je constate un contact avec nos services en date du 18 mars, une relance d'expédition a alors été effectuée.
Vous recevrez un SMS de confirmation dès que l'envoi sera effectué.

Je vous présente nos excuses pour les difficultés rencontrées.

Bonne journée

Julien

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Bonjour @JulienB_ 

Cela fait 3 mois qu'on me dit qu'un SMS sera envoyé dès expédition (pour résumer : à chaque fois que je rappelle vos services).

J'attends donc encore 10 jours, et ne manquerai pas de vous relancer si l'expédition n'est toujours pas faite.

Cordialement.

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Bonjour @JulienB_ et @PascalA , les conseillés changent mais toujours aucune nouvelle.
ça fait plaisir de voir que le client est la priorité chez Orange. Une commande toujours pas arrivée au bout de presque 4 mois bravo. Au moins je sais qu'à l'issue de ma durée d'engagement de 1 an je ne renouvellerai pas chez vous. Vous êtes les plus chers du marché et je m'attendais à un service client en rapport avec ce tarif. Je me suis trompé.

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Bonjour @AsSyX ,

Je reprends le suivi de votre demande et viens vers vous  en message privé pour un complément d'informations, à tout de suite.

Anthony

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Bonjour @Anthony_d 

Bien noté, en attente de vos nouvelles.

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Bonjour @AsSyX ,

Je vous remercie pour les informations fournies en privé et vous confirme avoir enregistré une demande visant à vous faire parvenir le répéteur au point relais que l'on a convenu ensemble. 

Je reviendrai vers vous ici même vous confirmer la bonne prise en charge de ma demande par le service concerné. 

En attendant, je vous souhaite une agréable journée. 

Anthony

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @AsSyX , 

Je reviens vers vous comme convenu pour vous confirmer l'envoi du répéteur dans les conditions évoquées en message privé lors de nos derniers échanges. Vous serez tenu informé par SMS de la mise à disposition du matériel en point relais. 

Je vous en souhaite bonne réception et reste disponible si nécessaire. 

Bonne journée. 

Anthony