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Voilà 3 mois que j'attends qu'orange me rembourse les 50 euros de caution du décodeur que j'ai renvoyé lorsque j'ai résilié ma ligne (pour la modique somme de 48 euros soit dit en passant...)

Bilan à ce jour : quitter orange (après plus de trente ans de fidélité sans aucun incident de paiement me concernant) me coûte près de 100 euros.

Certes je réalise de substantielles économies avec mon nouvel opérateur ( presque moitié moins cher qu'orange), mais j'estime que, tout comme un client se doit d'honorer ses factures, il en va de même pour un opérateur qui est redevable d'un remboursement. 

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@cinoche 

si tu parles de 50€ ce sont des frais de mise en service du décodeur non remboursables

cdt

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Bonjour

non c'est remboursable on me l'a confirmé deux fois par teléphone et les deux fois on m'a dit que le remboursement interviendrait sous 20 jours. Cela fait  plus de 3 mois maintenant.

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Bonjour @cinoche, 

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément. 

Afin que je puisse vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :  

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée. 

Maeva