Bonsoir,
J'irai droit au but étant donné que celà fait 2 heures que je cherche à contacter le service orange par e-chat (d'où mon ton quelque peu aigri, je m'en excuse).
Comment fait-on pour obtenir DIRECTEMENT de l'aide par echat avec un conseiller orange?
Par pitié ne m'envoyez pas ce lien : http://contact.orange.fr/
J'ai rempli le formulaire une vingtaine de fois et je vous décris mon parcours typique.
1/ Je selectionne mon offre (internet, TV, telephone), pour un "problème d'équipement ou de service", et l'objet de ma demande est "info incidents(internet, TV, telephone). Ensuite donc je selectionne la solution "e-chat"
2/ Je me retrouve alors face à un pu**** de robot me proposant de tester ma connexion .... Certes.... Je me plie aux conditions, je m'identifie, je constate des "lenteurs sur internet", je teste la connexion, etc etc Et bah ca alors, rien n'a été trouvé. On me propose de "poursuivre en utilisant l'assistance guidée" .... Et toujours pas de conseiller par echat bien évidemment
3/ Je m'execute donc .... Je remplis le formulaire (qui soit dit en passant me conforte bien dans l'idée que quand on paie pour 20 mega, que la box recoit 15 mega, et que sur le pc j'arrive a dl à 300 kilo dans les meilleurs jours. C'est qu'il y a un probleme tout de meme).... Bref je remplis le formulaire, suit les étapes, arrivé à la fin du formulaire. Aucune amélioration et l'on me propose de contacter un conseiller par e-chat en allant à l'adresse suivante : http://contact.orange.fr/ *PAN* Quel est le sombre abr*ti qui a conçu ce site?
Désolé je m'enporte, mais j'ai passé deux heures à essayer de contacter quelqu'un et je vois les 22 heures (date de fermeture des standards) approchées de plus en plus. Ce qui me rends encore plus nerveux.
Merci à tout ceux qui vondront bien m'aider en fasant le travail de orange à leur place.
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