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[#1]

Bonjour,

Je souhaite ajouter 1 ligne à mon adresse pour améliorer la réception des courriers.

Lorsque je vais sur la page de modification de l'adresse j'arrive sur :

===================

modification de l'adresse de facturation (1/3)

> Nous ne pouvons pas effectuer votre changement sur le site.

Vous êtes client Open et souhaitez :
Déménager, rendez vous dans votre espace client page " déménagement " via le lien.
Je dois me munir des éléments suivants :

- ma nouvelle adresse précise avec le nom et le numéro de téléphone de l'ancien titulaire de la ligne si vous les connaissez.
- mon numéro de client

....

===================

Dans mon cas je ne souahite pas déménager mais compléter mon adresse !

Comment puis-je faire cette modification ?

Merci.

Bien cordialement,

[#2]

Bonjour,

@gael06

De qu'elle adresse parlez vous

- la postale, voir:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/modifie...

- votre adresse mail, voir

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/modifi...

[#3]

Bonjour cledefa,

Oui, il s'agit de mon adresse postale.

Je fais bien ce que vous indiquez dans le premier lien.

J'arrive bien sur la dans la rubrique adresse de facturation.  En revanche, lorsque je clique sur modifier, je  tombe bien sur la page de modification, mais je ne peux pas saisir mes nouvelles coordonnées, j'arrive sur une page qui ne parle que de déménagement (!?) :

=======================
modification de l'adresse de facturation (1/3)

Nous ne pouvons pas effectuer votre changement sur le site.

Vous êtes client Open et souhaitez :

Déménager, rendez vous dans votre espace client page " déménagement " via le lien.

Je dois me munir des éléments suivants :

- ma nouvelle adresse précise avec le nom et le numéro de téléphone de l'ancien titulaire de la ligne si vous les connaissez.
- mon numéro de client.

....

...

==========================

Donc, je ne peux pas modifier dans l'état...

Merci pour votre aide !

Bien cordialement.

gael06

[#4]

Bonjour @gael06, 

Je prends en charge votre demande concernant votre adresse postale.

Pouvez-vous m'indiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne fixe et mobile ainsi que votre adresse complète ? 

Bonne journée.

MathieuC

[#5]

Bonjour,

J'ai le même problème, pas possible de rectifier moi-même mon adresse.

Or j'ai demandé une demi-douzaine de fois par chat ou par mail à orange de rectifier mon adresse de facturation. Chaque fois on me dit : pas de souci, voilà, c'est fait. Et toujours rien...

C'est kafkaien.

[#6]

Bonjour,

Pouvez vous nous communiquer vos coordonnées par message privé et nous indiquer votre adresse de facturation.

Cordialement

[#7]

2 rue du noa

[#8]

Bonjour,

j'ai aussi le même problème. C'est quoi, un message privé?

A qui l'adresser?

Bernard56