Bonjour,
Le 16 novembre, j'ai fait une demande de changement d'opérateur pour passer d'Orange à Free.
Cette opération n'a été enregsitrée auprès de France Telecom que le 01 décembre (passons là-dessus). Depuis le 02 décembre, je n'ai plus accès à internet, ni au téléphone, ni à la télé. J'ai lancé le logiciel Ma Livebox comme conseillé par ma box, mais on le dit que mon problème ne peut être résolu que de l'extérieur et qu'il faut que j'appelle un numéro.
Le problème, c'est lorsque j'appelle ce numéro, on me demande de rentrer mon numéro de ligne, puis on me dit qu'on ne peut pas donner suite à mon appel car ma ligne n'est pas reconnue !!!
J'essaie alors le chat, mais impossilbe d'avoir un conseiller, je retombe toujours sur une page d'assistance.
J'essaie alors le contact par email, et là on me dit que ma première demande a bien été enregistrée et que je ne peux pas en faire d'autre, alors que je n'ai jamais fait de demande.
Bref, je n'ai aucun moyen de contacter Orange pour me plaindre du fait qu'ils ont résilié mon abaonnement avant que je sois recablé ailleurs.
Auriez-vous une solution à me proposer svp ?
Merci d'avance
