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- Comment ne résilier QUE l'option Fibre ?
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Interrogez la communautéComment ne résilier QUE l'option Fibre ?
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Bonjour à toutes et à tous,
Je quitte mon logement, souhaite résilier l'abonnement fixe mais garder l'offre mobile.
Quelqu'un a une idée ?
Merci de vos retours
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @Dumazini
si tu as une offre open il faut la dissocier
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
cdt
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Bonjour @Dumazini
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Re: Comment ne résilier QUE l'option Fibre ?
Merci beaucoup Melet39 !
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Re: Comment ne résilier QUE l'option Fibre ?
re @Dumazini
tiens nous au courant de la suite
Bon près midi
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Re: Comment ne résilier QUE l'option Fibre ?
Merci @melet39
La procédure est la suivante (pour ceux qui liraient ce post) :
– appel au 3900,
– dissociation de l'offre box/mobile,
– fourniture à Orange de l'identité du repreneur de la ligne,
– envoi par Orange d'un formulaire papier à remplir,
– effet immédiat à réception du formulaire papier par Orange.
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Re: Comment ne résilier QUE l'option Fibre ?
Bonjour @Dumazini
merci du retour
Bonne journée