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Bonjour,
j'ai pris le 3 mai l'option Livebox play fibre.
Pour bénéficier de la réduction de 5€/mois j'ai besoin d'envoyer en PDF la première page de mon contrat.
Or je n'ai reçu aucun contrat, ni par mail (oui, ils ne sont pas dans les indésirables !) ni par courrier.
Après une longue attente téléphonique au service client, on m'a dit.... d'aller dans une boutique orange pour l'éditer !
Je trouve le procédé assez léger.
Il n'y pas d'autre solution que de faire 30 Km pour - peut-être - le récupérer ?
Merci pour votre réponse.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Re: Comment obtenir son contrat
bonsoir @pier2484
voir la réponse d'un membre sur le forum
Ce que Orange appelle la première page du contrat n'est autre que la page qui se nomme "commande".
C'est là ou apparaissent toutes les infos comme N° téléphone de l'abonnement, adresse mail, date d'installation etc..
sinon
en principe service client,mais tu peux éssayer en boutique sans garantie sinon
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: Comment obtenir son contrat
Ok, merci, mais j'ai déjà essayé ces deux options (chat et tél) et on m'a envoyé bouler...
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Re: Comment obtenir son contrat
re @pier2484
il faut insister tu ne retomberas pas sur le mème conseiller certains sont plus conciliants que d'autres
sinon si tu as la page commande comme noté plus haut
cdt
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Re: Comment obtenir son contrat
Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.
Cdt
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Re: Comment obtenir son contrat
bonjour @pier2484
si tu as toujours besoin d'aide,accepte celle du webconseiller,tu clic sur message privé en orange dans son post et tu fournis les infos demandées en privé
bonne journée
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Re: Comment obtenir son contrat
Ok, c'est fait.
Merci pour ton aide.
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