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Comment obtenir son contrat

pier2484
contributeur occasionnel
1 655  

Comment obtenir son contrat

Bonjour,

 

j'ai pris le 3 mai l'option Livebox play fibre.

Pour bénéficier de la réduction de 5€/mois j'ai besoin d'envoyer en PDF la première page de mon contrat.

Or je n'ai reçu aucun contrat, ni par mail (oui, ils ne sont pas dans les indésirables !) ni par courrier.

Après une longue attente téléphonique au service client, on m'a dit.... d'aller dans une boutique orange pour l'éditer !

Je trouve le procédé assez léger.

Il n'y pas d'autre solution que de faire 30 Km pour - peut-être - le récupérer ?

Merci pour votre réponse.


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
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1 604  

Re: Comment obtenir son contrat

bonjour @pier2484

 

il n'y a plus qu'à attendre la réponse du webconseiller @Spidey_ et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
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1 653  

Re: Comment obtenir son contrat

bonsoir @pier2484

 

voir la réponse d'un membre sur le forum

 

Ce que Orange appelle la première page du contrat n'est autre que la page qui se nomme "commande".

C'est là ou apparaissent toutes les infos comme N° téléphone de l'abonnement, adresse mail, date d'installation etc..

 

sinon

 

en principe service client,mais tu peux éssayer en boutique sans garantie sinon

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
pier2484
contributeur occasionnel
1 632  

Re: Comment obtenir son contrat

Ok, merci, mais j'ai déjà essayé ces deux options (chat et tél) et on m'a envoyé bouler...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 630  

Re: Comment obtenir son contrat

re @pier2484

 

il faut insister tu ne retomberas pas sur le mème conseiller certains sont plus conciliants que d'autres

sinon si tu as la page commande comme noté plus haut

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Spidey_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 615  

Re: Comment obtenir son contrat

Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.



Cdt

signature.jpg

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 613  

Re: Comment obtenir son contrat

bonjour @pier2484

 

si tu as toujours besoin d'aide,accepte celle du webconseiller,tu clic sur message privé en orange dans son post et tu fournis les infos demandées en privé

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
pier2484
contributeur occasionnel
1 607  

Re: Comment obtenir son contrat

Ok, c'est fait.

Merci pour ton aide.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 605  

Re: Comment obtenir son contrat

bonjour @pier2484

 

il n'y a plus qu'à attendre la réponse du webconseiller @Spidey_ et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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