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Comment payer la dernière facture d'un contrat internet résilié ?

brubru69
contributeur
1 157  

Comment payer la dernière facture d'un contrat internet résilié ?

Bonjour,

J'ai parcouru le forum sans succès pour résoudre mon problème. Merci à qui pourra m'aider !

 

Je suis parti vivre à l'étranger mi-juillet et j'ai mis fin à mon contrat fibre en rendant mon matériel avant mon départ.

Je viens de recevoir un courrier postal (par réexpédition du courrier) "dernière relance avant contentieux"... Wow ! Il a envoyé il y a 2 semaines et j'ai 10 jours pour réopndre

Dans l'espace client j'accède bien à la dernière facture mais à aucun moment je ne peux la payer ! Ubuesque, on ne me permet pas de payer. Je n'ai que l'historique de mes factures. N'y a-t-il pas un formulaire tout simple avec la référence d'une facture et zou ! on paye par CB ? 

J'ai vu sur le forum un lien https://espaceclientv3.orange.fr/resilie.php?page=formulaire-contrat-mobile-resilie qui devrait très bien fonctionner pour un forfait mobile ou téléphone fixe mais pas pour internet.

Une idée de génie ?

Merci

--
Bruno

Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
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1 062  

Re: Comment payer la dernière facture d'un contrat internet résilié ?

bonjour @brubru69

 

c'est à toi de voir,pourtant billpayment est recommandé par orange

https://boutique.orange.fr/ligne-fixe/services-et-options/regler-facture

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 117  

Re: Comment payer la dernière facture d'un contrat internet résilié ?

bonjour @brubru69

 

éssaie par ce moyen

https://www.billpayment.fr/orange

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
brubru69
contributeur
1 089  

Re: Comment payer la dernière facture d'un contrat internet résilié ?

Bonjour @melet39,

 

Merci beaucoup de m'avoir répondu.

Je suis allé jeter un oeil à billpayment, mais je ne souhaite pas renseigner mon numéro de CB comme ça sur un site inconnu...

 

Tu veux dire que l'entreprise Orange, qui n'est pas la PME du coin, ne permet pas de payer une facture simplement depuis son propre site ?

 

Je crois que je vais faire un chèque, qui mettra 1 ou 2 semaines pour arriver, mais là désolé je ne suis pas rassuré.

 

En tout cas merci encore d'avoir pris le temps de me répondre.

 

 

--
Bruno
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 063  

Re: Comment payer la dernière facture d'un contrat internet résilié ?

bonjour @brubru69

 

c'est à toi de voir,pourtant billpayment est recommandé par orange

https://boutique.orange.fr/ligne-fixe/services-et-options/regler-facture

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
brubru69
contributeur
1 045  

Re: Comment payer la dernière facture d'un contrat internet résilié ?

Salut @melet39,

 

Effectivement, tu me l'as démontré : nous voyons dans les recoins du site Orange que cette solution est préconnisée par eux...

 

Je te remercie de la pertinence de ta réponse, mais je reste tout de même très étonné qu'il faille passer autant d'heures en recherche pour honorer sa facture.

 

En passant, maintenant je vais devoir résoudre un nouveau problème : billpayment me demande une référence facture sur 14 caractères, mon numéro de facture en comporte 18

 

Encore merci et très bon dimanche

--
Bruno
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 033  

Re: Comment payer la dernière facture d'un contrat internet résilié ?

bonjour @brubru69

 

éssaie sans mettre les 4 derniers

 

tiens nous au courant

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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