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Bonjour,

J'ai parcouru le forum sans succès pour résoudre mon problème. Merci à qui pourra m'aider !

Je suis parti vivre à l'étranger mi-juillet et j'ai mis fin à mon contrat fibre en rendant mon matériel avant mon départ.

Je viens de recevoir un courrier postal (par réexpédition du courrier) "dernière relance avant contentieux"... Wow ! Il a envoyé il y a 2 semaines et j'ai 10 jours pour réopndre

Dans l'espace client j'accède bien à la dernière facture mais à aucun moment je ne peux la payer ! Ubuesque, on ne me permet pas de payer. Je n'ai que l'historique de mes factures. N'y a-t-il pas un formulaire tout simple avec la référence d'une facture et zou ! on paye par CB ? 

J'ai vu sur le forum un lien https://espaceclientv3.orange.fr/resilie.php?page=formulaire-contrat-mobile-resilie qui devrait très bien fonctionner pour un forfait mobile ou téléphone fixe mais pas pour internet.

Une idée de génie ?

Merci

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bonjour @brubru69

éssaie par ce moyen

https://www.billpayment.fr/orange

cdt

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Bonjour @melet39,

Merci beaucoup de m'avoir répondu.

Je suis allé jeter un oeil à billpayment, mais je ne souhaite pas renseigner mon numéro de CB comme ça sur un site inconnu...

Tu veux dire que l'entreprise Orange, qui n'est pas la PME du coin, ne permet pas de payer une facture simplement depuis son propre site ?

Je crois que je vais faire un chèque, qui mettra 1 ou 2 semaines pour arriver, mais là désolé je ne suis pas rassuré.

En tout cas merci encore d'avoir pris le temps de me répondre.

[#4 · Accepted solution]

bonjour @brubru69

c'est à toi de voir,pourtant billpayment est recommandé par orange

https://boutique.orange.fr/ligne-fixe/services-et-options/regler-facture

bon dimanche

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Salut @melet39,

Effectivement, tu me l'as démontré : nous voyons dans les recoins du site Orange que cette solution est préconnisée par eux...

Je te remercie de la pertinence de ta réponse, mais je reste tout de même très étonné qu'il faille passer autant d'heures en recherche pour honorer sa facture.

En passant, maintenant je vais devoir résoudre un nouveau problème : billpayment me demande une référence facture sur 14 caractères, mon numéro de facture en comporte 18

Encore merci et très bon dimanche

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bonjour @brubru69

éssaie sans mettre les 4 derniers

tiens nous au courant

cdt