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[#1]

Bonsoir, Comment récupérer la caution suite restitution box ?

depuis le 17/08/2020 aucune nouvelles

faut il en faire la demande si oui comment ?

Cordialement

[#2]

bonsoir @Moltes31 

tu avais un contrat internet ou une offre open ?

cdt

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Bonsoir, j'avais un contrat je pense, internet avec la fibre box et tv

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bonjour @Moltes31 

dans ce cas

le remboursement peut demander plusieurs semaines,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#5]

Bonjour @Moltes31, 

Je vous propose que nous regardions cela ensemble.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Simon

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bonjour @Moltes31 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour, a ce jour toujours rien reçu de remboursement de caution c'est tout de même très curieux !!!!

depuis le 15/08 2 suite appel chez orange qui trimbale depuis quel pays ? une personne qui va s'en occuper

et qui vous rappelle dans les 48 heures ... 3 fois qu'on me fait le coup 

cette caution doit être restitué sous quinzaine après restitution du matériel ?

pourquoi je dois envoyer un recommander accusé réception pour une affaire qui devrais être réglé depuis belle lurette 

[#8]

bonjour @Moltes31 

avais tu envoyé tes infos au webconseiller @SimonP_  ?

cdt

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Bonjour @Moltes31 

Nous revenons vers vous car nous sommes en attente de vos coordonnées, en privé, afin de vous aider.

Je vous invite à suivre le lien, ci-dessous, en renseignant votre nom, prénom, adresse, numéro de ligne fixe et mobile ainsi qu'une adresse mail de contact.

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14730960

Avec ces éléments, je peux consulter votre dossier et vous tenir au courant du pourquoi du comment votre remboursement de caution n'a pas été encore effectué.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une très bonne soirée.

Pascal A.

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Bonjour a tous

Bon toujours pas de caution récupérée malgré démarche ici plus phone chez Orange

C'est tout de même incroyable l'énergie qu'il faut dépenser pour récupérer son dû !!!!
Merci aux webconseillés pour vos retours 0 , j'ai fournis les informations demandées

Rien  ignoré totalement pas même un je regarde ou je vous tien au courant