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Comment résilier sa box (numéro oublié, et aucun code d'accès internet)
Bonjour,
J'ai déménagé il y a peu, et je n'ai pas encore résilié ma Livebox.
Par ailleurs, j'ai perdu toutes les données d'accès à mon compte en ligne, et ne possède plus non plus le numéro de mon ancien fixe. (J'écris ici sur le compte d'un ancien contrat Livebox, pour une toute adresse).
En boutique, il m'est dit d'appeler le service orange, qui pourra me permettre de résilier ma box, grâce à mon nom et mon adresse postale. Toutefois, en appelant, je ne parviens pas à parler à un agent, et le service me demande justement d'indiquer les 10 chiffres de mon numéro - que je n'ai plus!
Pourriez-vous m'indiquer comment accéder à ma demande?
Cdt,
J
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Re: Comment résilier sa box (numéro oublié, et aucun code d'accès internet)
bonjour @Jfred69
éssaie de te faire rappeler par un conseiller en bas de cette page,mais sans garantie
cdt
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Re : Comment résilier sa box (numéro oublié, et aucun code d'accès internet)
@Jfred69 Bonjour,
Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?
Merci de me répondre en message privé .
Cordialement- Marquer comme nouveau
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Re: Re : Comment résilier sa box (numéro oublié, et aucun code d'accès internet)
re-bonjour,
Je vous remercie pour cette aide.
Un conseiller au téléphone a pu retrouver mon dossier, et la résiliation est en cours.
En vous souhaitant une bonne fin de journée,
J
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Re: Re : Comment résilier sa box (numéro oublié, et aucun code d'accès internet)
re @Jfred69
merci du retour
bonne soirée