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Comment résilier sa box (numéro oublié, et aucun code d'accès internet)

Jfred69
contributeur
1 995  

Comment résilier sa box (numéro oublié, et aucun code d'accès internet)

Bonjour,

 

J'ai déménagé il y a peu, et je n'ai pas encore résilié ma Livebox.

Par ailleurs, j'ai perdu toutes les données d'accès à mon compte en ligne, et ne possède plus non plus le numéro de mon ancien fixe. (J'écris ici sur le compte d'un ancien contrat Livebox, pour une toute adresse).

En boutique, il m'est dit d'appeler le service orange, qui pourra me permettre de résilier ma box, grâce à mon nom et mon adresse postale. Toutefois, en appelant, je ne parviens pas à parler à un agent, et le service me demande justement d'indiquer les 10 chiffres de mon numéro - que je n'ai plus!

 

Pourriez-vous m'indiquer comment accéder à ma demande?

 

Cdt,

J

4 RÉPONSES 4
melet39
Orange Star
Orange Star
1 984  

Re: Comment résilier sa box (numéro oublié, et aucun code d'accès internet)

bonjour @Jfred69

 

éssaie de te faire rappeler par un conseiller en bas de cette page,mais sans garantie

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Orloma
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 982  

Re : Comment résilier sa box (numéro oublié, et aucun code d'accès internet)

@Jfred69 Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Merci de me répondre en message privé .

Cordialement
Jfred69
contributeur
1 978  

Re: Re : Comment résilier sa box (numéro oublié, et aucun code d'accès internet)

re-bonjour,

 

Je vous remercie pour cette aide.

Un conseiller au téléphone a pu retrouver mon dossier, et la résiliation est en cours.

 

En vous souhaitant une bonne fin de journée,

 

J

melet39
Orange Star
Orange Star
1 975  

Re: Re : Comment résilier sa box (numéro oublié, et aucun code d'accès internet)

re @Jfred69

 

merci du retour

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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